预置服务欠费说明-j9九游会登录

欠费说明

当您使用某个模型服务欠费后，对应资源实例不会立即停止服务，资源进入宽限期。您需支付按需资源在宽限期内产生的费用，相关费用可在 > 费用中心＞总览“欠费金额”查看，华为云将在您充值时自动扣取欠费金额。此时不会冻结资源，只会影响用户开通新资源、开通新服务。已有资源可正常使用。

如果您在宽限期内仍未支付欠款，特定资源会触发欠费冻结，进入保留期，资源状态变为“已冻结”。此时欠费冻结的资源不可使用，未开通的模型不支持再开通。

保留期到期后，如果您仍未支付账户欠款，那么您账号名下此模型相关资源和订单记录会被清理，数据无法恢复。对应模型的付费状态变为未开通。

欠费后请您及时充值，详细操作请参见账户充值。

图1 按需计费资源生命周期

华为云根据定义了不同客户的宽限期和保留期时长。关于查看客户等级的操作，请参见如何查看客户等级。

常见问题

使用预置服务，付费状态显示失效，如何处理？
付费状态显示失效，表明资源因账户欠费被冻结，且已超出资源保留期，您可以重新开通预置服务。
使用预置服务，付费状态显示冻结，如何处理？
鼠标悬浮于“冻结”，查看冻结的详细信息。
- 如果提示“资源因账户欠费被冻结，您可充值后继续使用”，此时欠费冻结的资源不可使用，未开通的模型不支持再开通。您可以通过充值进行解冻，被冻结的资源实例将恢复使用，未开通的模型将支持开通。详细操作请参见账户充值。
- 如果提示“资源被冻结，如需解冻，请提交工单”，单击，跳转至“新建工单”页面。“新建工单”有以下两种页面样式，请您按照实际情况操作。
  - 样式一：输入问题（如maas资源解冻）后，有以下两种情况，请按照实际情况操作。
    - 如果未出现工单（如图2），则在ai回答下方，单击“问题未解决，仍需提单”，出现工单后（如图3），产品选择“大模型即服务平台maas (maas)”，问题类型选择“模型推理”，填写相关信息并勾选协议，单击“确认”。
    - 如果出现工单（如图3），则产品选择“大模型即服务平台maas (maas)”，问题类型选择“模型推理”，填写相关信息并勾选协议，单击“确认”。
      图2 未出现工单
      
      图3 出现工单
  - 样式二：在搜索框输入maas，选择“大模型即服务平台maas (maas)”，问题类型选择“模型推理”，在“新建工单”卡片中单击“去新建”，填写相关信息并勾选协议，单击“提交”。
    图4 选择产品
    
    图5 新建工单