多智能体执行范式-j9九游会登录

范式和贯穿机制的区别

• 执行范式（范式一～三）是递进增强的架构选择：路由分发为基础范式，固定生命周期管控和分层嵌套控制为增强范式，可按需叠加组合。
• 贯穿机制（全局意图中断）是可叠加的能力，可以在任意执行范式上叠加使用，不影响主架构的选择。

选型决策

多智能体每轮对话会多次调用大模型（全局意图检测 意图识别 子工作流执行），token消耗显著高于单工作流。分层嵌套控制模式下每轮需执行两次意图识别，费用更高。建议合理控制子智能体数量和意图分类数量。

路由分发示例

以“在线客服”多智能体为例，支持产品咨询、退款处理、物流查询。

• 当用户咨询产品怎么收费时，路由到“产品咨询”子工作流，“产品咨询”子工作流回答价格信息，流程终止。
• 当用户输入“我要退款”时，路由到“退款申请”子工作流，“退款申请”子工作流处理退款事务，处理完后流程终止。

图3 在线客服

关键配置如下：

• 模型配置：选择“kimi-k2.6”。
• 子智能体：选择已创建并发布的“产品咨询”工作流、“退款”工作流和“物流”工作流。
• 配置子工作流的意图描述：
  • 单击画布中的“产品咨询”工作流，配置意图名称为：产品咨询，意图描述为：用户想了解产品功能、价格方案、试用申请等售前信息。如图4所示。
    图4 配置意图名称和意图描述
    
  • 单击画布中的“退款”工作流，配置意图名称为：退款申请，意图描述为：用户想申请退款、退货，或查询退款进度。
  • 单击画布中的“物流”工作流，配置意图名称为：物流查询，意图描述为：用户想查询快递配送状态、物流信息。

运行示例如下：

用户: 你们产品怎么收费？ → 路由到“产品咨询”子工作流 → 回答价格信息 → 终止  
用户: 我要退款 → 路由到“退款申请”子工作流 → 处理退款 → 终止

固定生命周期管控示例

以“智能外呼系统”多智能体为例，用户拨通后，系统运行起始工作流，播报欢迎语，然后用户咨询产品相关问题，对应路由到相应的业务子智能体；用户咨询结束后，运行结束工作流，播报结束语并归档。

图6 智能外呼系统

关键配置如下：

• 起始工作流：选择已创建并发布的“开场白”工作流。
• 结束工作流：选择已创建并发布的“结束语”工作流。

执行流程流程示例如下：

[起始工作流: 开场白]       您好，我是您的专属顾问，请问您有什么问题咨询吗？  （始终执行，不计入跳转次数）     
        ↓               
[业务子工作流调度]         产品介绍 ↔ 异议处理 ↔ 预约下单                   （根据用户回应动态路由）      
        ↓         
[结束工作流: 结束语]       感谢您的时间，祝您生活愉快！                      （始终执行，不计入跳转次数）  

分层嵌套控制示例

以一个企业在线客服场景为例，用户输入一个问题后，多智能体的一级控制器识别用户意图，将其路由到对应的子工作流或多智能体分支，如果是路由到子多智能体，则子多智能体继续根据用户意图路由到对应的子工作流分支。

如图8所示，客服场景涵盖“售前咨询”、“售后支持”两大域，“售后支持”进一步细分为“技术故障”、“账号问题”、“发票申请”三类场景。用户输入一个问题后，例如“我要开发票”，多智能体的一级控制器识别用户意图，将其路由到“售后支持”子多智能体分支，则子多智能体识别到用户意图后，继续路由到对应的“发票申请”子工作流分支。

关键配置如下：

一级控制器子智能体配置如表9所示，二级控制器子智能体配置如表10所示。

用户: 我的账号突然登不进去了
        ↓    
[一级控制器多智能体] 意图识别 → 命中“售后支持” → 路由到“售后支持”子多智能体
        ↓    
[二级控制器“售后支持”子多智能体] 意图识别 → 命中“账号问题” → 路由到“账号问题”工作流
        ↓         
[“账号问题”工作流] 引导用户完成账号找回流程 → 终止

全局意图中断示例

以“智能外呼系统”多智能体为例，用户拨通后，系统运行起始工作流，播报欢迎语，用户咨询产品期间，随时可能说“不感兴趣”、“转人工”或“重新开始”等中断对话。此时，根据系统配置的处理方式，执行对应的动作。

执行流程示例1（当用户说“不感兴趣”时）：

[起始工作流] → 您好，xx，我是专属顾问……
   ↓
[控制器] → 调度“产品介绍”子工作流 
   ↓
[“产品介绍”工作流] →“我们的产品具有以下优势...”→ 等待输入  
   ↓
用户: “没兴趣，别打了”  
   ↓
[全局意图检测] → 命中“不感兴趣”（优先级高于子工作流路由） 
   ↓           
[直接应答] → "好的，祝您生活愉快！" → 执行动作: 终止    
   ↓ 
[结束工作流] → 记录通话结果 → 任务结束 

执行流程示例2（当用户说“转人工”时）：

[起始工作流] → 您好，xx，我是专属顾问……
   ↓
[控制器] → 调度“异议处理”子工作流 
   ↓
[“异议处理”工作流] →“理解您的顾虑，这款产品其实……”→ 等待输入  
   ↓
用户: “转人工”  
   ↓
[全局意图检测] → 命中“转人工”（优先级高于子工作流路由） 
   ↓           
[流程跳转] → 跳转至“人工转接”工作流 → 转接客服 → 执行动作: 终止    
   ↓ 
[结束工作流] → 记录通话结果 → 任务结束